گوگل نیوز پر ہمیں فالو کریںموسیقی اور پوڈکاسٹ کے مشہور اسٹریمنگ پلیٹ فارم اسپوٹیفائی (Spotify) دنیا بھر میں ایک ٹیکنیکل مسائل کا سامنا کررہا ہے جس کے نتیجے میں ہزاروں صارفین سروس تک رسائی حاصل نہیں کر سکے۔ ڈاؤن ڈیٹیکٹر کے مطابق صارفین کی جانب سے خدمات میں خرابی کی شکایات میں اچانک اضافہ ہوا جو ایک وسیع سروس ڈاؤن کی نشاندہی کرتا ہے۔
کس کس ملک میں مسئلہ رپورٹ ہوا؟
صارفین نے خاص طور پر ریاستہائے متحدہ، کینیڈا اور برطانیہ سے مشکلات کی شکایات کیں۔ ڈاؤن ڈیٹیکٹر کے اعداد و شمار کے مطابق امریکہ میں 30,000 سے زائد شکایات موصول ہوئیں جبکہ برطانیہ اور کینیڈا میں بھی ہزاروں صارفین نے مسئلے کی نشاندہی کی۔ صارفین نے بتایا کہ ایپ کھلنے، لاگ ان ہونے اور موسیقی یا پلے لسٹس لوڈ نہ ہونے جیسے مسائل پیش آئے۔
مسائل کی نوعیت کیا تھی؟
متاثرہ صارفین نے درج ذیل مشکلات کا ذکر کیا
ایپ (اسپوٹیفائی) کھلنے میں ناکامی
لاگ ان کے مسائل
پلے لسٹس اور گانے قابل رسائی نہ ہونا
پوڈکاسٹس یا اسٹریمنگ کا رک جانا یا غلطی دکھانا
یہ تمام شواہد ظاہر کرتے ہیں کہ یہ مسئلہ کسی ایک صارف یا ملک تک محدود نہیں بلکہ عالمی سطح پر سرور یا نیٹ ورک کی خرابی کا امکان ہے۔
اسپوٹیفائی (Spotify) کا بیان
اسپوٹیفائی نے سپورٹ چینلز پر اس مسئلے کو تسلیم کیا اور کہا کہ وہ صورتحال کا جائزہ لے رہے ہیں جبکہ تکنیکی ٹیمیں مسئلے کی جڑ تلاش کرنے میں مصروف ہیں تاہم کمپنی نے خرابی کے اصل سبب یا مکمل حل کے بارے میں کوئی تفصیلات نہیں دیں۔ اسپوٹیفائی نے صارفین کو تحمل اور تازہ ترین صورتحال کے لیے اپنے سرکاری اعلانات پر نظر رکھنے کا مشورہ دیا۔
یہ پہلے بھی ہوا ہے
رواں سال یہ اسپوٹیفائی کی تیسری بڑی سروس خلل ہے۔ اسی طرح کے مسائل اپریل اور جون 2025 میں بھی رپورٹ ہوئے تھے جس سے صارفین کو ایک جیسے مسائل کا سامنا رہا۔
پس منظر
اسپوٹیفائی دنیا بھر میں سینکڑوں لاکھوں صارفین کے لیے موسیقی اور پوڈکاسٹ کا اہم ذریعہ ہے۔ ایسے بڑے پیمانے پر خرابی سے صارفین کی روزمرہ کی روٹین جیسے ورزش، سفر یا کام کے دوران موسیقی سننے کے معمولات متاثر ہوئے ہیں۔
